multiecuscan ne reconnait pas les port com

bonjour, j ai deux logiciel multiecuscan 1.8 et 1.9 payé une licence pour les deux,  mais mon souci est que, quand je branche elm ou vag-com le logiciel ne veut pas reconnaitre les ports com.
j ai essaye avec 2 pc mais aucun resultat, les port usb sont bien reconnu par les pc ( petite sonnerie)
voici une photo de mon soucis.

as tu validé la touche test ? pour rechercher ton port ? donne nous l'erreur en cas de non détection